Citroën est une entreprise française spécialisée dans la construction automobile, fondée en 1919 par André Citroën. Elle fait aujourd’hui partie du groupe Stellantis, qui regroupe plusieurs grandes marques comme Peugeot, Fiat ou Opel. La marque propose une large gamme de véhicules thermiques, hybrides et électriques, pour répondre aux besoins du grand public, mais aussi des professionnels.
J’ai pu effectuer plusieurs de mes stages au sein de la concession Citroën, située avenue des États-Unis à Toulouse pendant 6 semaines en janvier 2025 et 6 semaines en janvier et juin 2023. Ces expériences m’ont permis de découvrir le fonctionnement quotidien d’une concession automobile.
Mes missions ont été diverses et variées : j’ai participé à des tâches administratives (classement, gestion de dossiers clients), à l’accueil des visiteurs, à la création d’une action de fidélisation client, ainsi qu’à la gestion des réseaux sociaux de la concession. Ces activités m’ont permis de comprendre à la fois les aspects relationnels, commerciaux et digitaux du métier.
Ce stage m’a beaucoup appris sur le contact client, la communication d’entreprise et l’importance de la fidélisation dans un secteur aussi concurrentiel que l’automobile. Travailler chez Citroën m’a également donné une vision plus concrète du monde professionnel et m’a permis de renforcer mes compétences en organisation, communication et créativité.
